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BOARD

031-227-1797
skineye1004@gmail.com
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Bank Info 예금주 : 스킨아이 이미애

  • 기업 512-022824-01-012
  • 국민 674301-01-257313
  • 농협 352-0506-7614-23
  • 우리 1002-247-496777

질문/답변
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주문결제
가상계좌 결제가 안 되세요? - 소비자용 결제모듈 설치 방법
질문
답변
가상계좌 결제가 안될 시, http://www.allthegate.com/ags/download/download_01.jsp에 접속하셔서 [소비자용] 결제모듈 수동설치 파일을 설치해주시면 됩니다.
16
주문결제
ActiveX 컨트롤 설치란 (결제가 안될시 꼭 읽어주세요.)
질문
답변

ActiveX 컨트롤 설치(C)... 는 무엇인가?
사용자의 PC에 응용프로그램을 설치해 웹상 문서나 콘텐츠를 사용자 PC에서 이용할 수 있도록 해주는 인터넷 기술.




우선 제품구입을 하기 위해서는 ActiveX 컨트롤을 설치 하셔야 합니다.
안전 결제시스템을 설치 하는 과정으로 안심 하시고 설치하세요.
위의 창이 나타나면 ok 클릭하시고 아래와 같이 설치해 줍니다.





아래의 팝업창이 나타나면 다시 시도(R) 클릭





아래 다음을 클릭 하시면 설치가 진행됩니다.





아래 설치을 클릭 하시고





아래 마침을 클릭 하시면 완료됩니다.






15
주문결제
가상계좌
질문
답변

가상계좌결제 먼저 적립금이 있으시면 적립금사용을 체크 하세요.
적립금액은 밑의 그림에서 보이듯이 현재 적립금 0,000원 만큼 사용하실수 있습니다.
적립금의 본인의 적립금을 확인 하시고 사용할 적립금에 직접 입력 하셔야 합니다.      
(비회원으로 구입하실 경우에는 적립금사용이 불가능하면 추가 할인 적용 창이 보여지지 않습니다.)






위의 적립금 까지 입력하셨다면 주문하시는분  받으시는분의 입력사항을 입력하여 주세요.
밑의 가상계좌을 체크 한다음  입금하실 은행을 체크하세요.
위의 사항을 모두 입력 하셨다면  결제하기 클릭





결제하기를 클릭하시면 밑의 팝업창이 나타납니다.        
팝업창에서 입금하실 은행을 선택하시고
다음 클릭
(입금기한은 신청후 5일까지 이며 입금기한이 지나면 입금이 되지 않으므로 다시 구입신청을 하셔야 합니다.)





다음을 클릭하시면 밑의 팝업창이 보이게 됩니다.       
팝업창에서 이메일주소와 휴대폰번호를 확인 하시고 정보수정을 하실수 있습니다.
       
정보확인 후
다음 클릭
(신청이 끝나면 자동으로 아래의 이메일주소, 휴대폰번호로 가상계좌번호와 입금액이 전송되니 확인하시면 됩니다.)*
아래의 그림처럼 휴대폰번호가 000-0000-0000 이런식으로 보여지면, 
본인의 휴대폰번호을 다시 입력하셔야 휴대폰으로 가강계좌 번호와 입금 금액이
문자로 전송 되오니 꼭!! 확인 하셔야 합니다.







다음을 클릭 하시면 아래의 그림처럼 주문완료창이 보이게 되면 끝!!       
(만약 문자나 이메일등에서 확인이 안되실때는 고객센터(080-001-0607)로 문의주세요.) 






14
주문결제
계좌이체
질문
답변



계좌이체는 인터넷뱅킹 가입이 되어있어야 가능합니다.밑의 팝업창이 보이시면 다음 클릭




다음을 클릭하시면 밑의 팝업창이 나타나면 입금하실 은행을 선택 하여주세고 다음 클릭





위의 다음을 클릭 하시면 선택하신 은행의 결제시스템 창이 열리게되면 각항목에 맞혀 정보을 입력하시면 끝!!!


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주문결제
온라인결제
질문
답변


온라인결제 먼저 적립금이 있으시면 적립금사용을 체크 하세요.
적립금액은 밑의 그림에서 보이듯이 현재 적립금 0,000원 만큼 사용하실수 있습니다.
적립금의 본인의 적립금을 확인 하시고 사용할 적립금에 직접 입력 하셔야 합니다.      
(비회원으로 구입하실 경우에는 적립금사용이 불가능하면 추가 할인 적용 창이 보여지지 않습니다.)




위의 적립금 까지 입력하셨다면 주문하시는분  받으시는분의 입력사항을 입력하여 주세요.
현금영수증 신청여부을 체크 하시고 밑의 온라인입금을 체크 한다음  입금하실 은행을 체크하세요.
입금자명에 본인명의 의 통장이면 본인의 이름을 입력하시고 타인통장일 경우에는 타인명의
을 입력하여주세요.
   
(입금자명란에 입력하신 이름와 입금때의 이름이 틀릴경우 확인이 불가능 하므로
꼭! 고객센터로 연락주세요.)
위의 사항을 모두 입력 하셨다면  결제하기 클릭




밑의 화면이 보여지게 되면 끝!!


12
주문결제
신용카드 결제
질문
답변

카드결제를 하실려면 먼저 주문하시는분  받으시는분의 정보을 입력하시고       
결제방식 선택에서 신용카드를 체크하시고 결제하기 클릭



결제하기를 클릭하시면 밑의 그림처럼 팝업창이 나타납니다.
팝업창에서 카드의 종류와 할부을 선택 하시고 다음 클릭
(할부의경우 5만원이상 구입 하셔야 가능하며, 2~3개월 카드할부행사 중인 종류의 카드에만 적용됩니다)






카드종류을 선택하시고 다음을 클릭 하시면 밑의 그림처럼 팝업창이 나타납니다.팝업창에서 확인 클릭







밑의 팝업창에서는 상단에다 마우스 외쪽을 클릭하시면 ActiveX 컨트롤 설치(C)... 클릭하여주세요.





ActiveX 컨트롤 설치(C)...을 클릭하시면 카드사의 안심 서비스 컨트롤 설치 팝업창이 나타나게 됩니다.아래의 도움말을 참고하세요







궁금한내용이 있으시면 고객센터(080-025-7788)로 문의하세요.


 

11
주문결제
전화주문
질문
답변
전화주문

전화주문
은 별도의 회원가입이 필요 없으며 원하시는 제품을
상담사와 통화하신 후 
입금확인 즉시 배송처리 하여드립니다.







전화주문시 입금하실금액과 계좌번호을 휴대폰문자로 요청하시면 바로전송하여 드립니다.

10
상품문의
포토 상품평 올리는 방법
질문
답변
포토 상품평 올리기

포토상품평은 사진없이 내용만 입력하셔도 되며, 사진이 있으시다면 보다 이쁜상품평이 되겠죠!
사진을 찍어 올려주시면 매달 추첨을 통하여 적립금이나 제품을 받을 확률도 높아진 답니다.





9
배송관련
한줄 상품평 쓰기
질문
답변
한줄 상품평쓰기

상품평을 쓰기 위해서는 먼저 로그인을 하신후 마이쇼핑를 클릭해 주세요.









비회원으로 구입을 하셨다면 주문배송조회를 클릭해 주시고
아래의 창이 뜨게되면 이름, 주문번호, 주민번호을 입력하시고 로그인을 클릭 하세요.
주문번호을 잊으셔다면 1:1친절상담에 문의하시면 친절히 알려드립니다.





위의 설명처럼 하셨다면 아래 내용의 창으로 이동하게 됩니다.
이동후 아래의 그림처럼 상세정보를 클릭 하여주세요.






상세정보를 클릭하시면 아래 그림처럼 창이 뜨게 되고 구매확정을 클릭해 주세요.







구매확정을 클릭 하시면 아래 창이 생성되며 제목, 내용을 입력하시고 수령확인을 클릭하시면 끝!!!





상품평을 쓰쎴다면 해당상품으로 이동해 본인이 작성하신 상품평이 보여집니다.




8
적립금/Gift Card
구매확정 하는방법
질문
답변

구매확정

구매확정을 하기 위해서는 먼저 로그인을 하신후
마이쇼핑을 클릭해 주세요.






비회원으로 구입을 하셨다면
주문배송조회를 클릭해 주시고
아래의 창이 뜨게되면 이름, 주문번호, 주민번호을 입력하시고 로그인을 클릭 하세요.
주문번호을 잊으셔다면 1:1친절상담에 문의하시면 친절히 알려드립니다.






위의 설명처럼 하셨다면 아래 내용의 창으로 이동하게 됩니다.
이동후 아래의 그림처럼 상세정보를 클릭 하여주세요.






상세정보를 클릭하시면 아래 그림처럼 창이 뜨게 되고 구매확정을 클릭해 주세요.






구매확정을 클릭 하시면 아래 창이 생성되며 제목, 내용을 입력하시고 수령확인을 클릭하시면 끝!!!






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배송관련
물건을 받지도 않았는데 배송완료라고 떠요!
질문
답변






제품수령이 안되었는데도 배송완료로 주문배송에 되어있어서 문의하시는 회원님들이 많이 계십니다
제품이 배송완료된것은 아니고 배송중인 상태입니다
상세정보를 클릭하시면 자세한 사항에 대해 안내해드립니다





상세정보를 눌러주시면
고객님들께서 주문하신 상품정보가 아래와 같이 자세하게 나옵니다.






여기에 구매확정버튼이 깜빡깜빡 거리실것입니다 ^^

고객님께서 물품을 수령하시고 구매확정을 눌러주시면
모든주문이 완료가 됩니다 ^^

제품을 받으시고 고객님께서 구매완료를 하셔야만 비로서 모든 주문건이 완료가 됩니다
배송완료가 나온다고 해서 불안해 하지마시고 배송정보조회를 눌러 등기번호를 적어주신다면
택배상황이 자세하게 나와있으니 안심하셔도 됩니다. ^^
불편한 사항은 스킨아이 고객센터에 연락주시기 바랍니다. ^^

6
상품문의
화장품 유통기한이 궁금해요
질문
답변



5
회원정보
동일한 주민번호로 중복가입이 가능한가요
질문
답변

저희 쇼핑몰은 주민등록번호 한개당 한번의 가입만 허용하고 있습니다

탈퇴후 재가입은 가능하지만 기존의 적립금은 소멸하고

탈퇴 후 3개월동안은 신규회원혜택을 받지 못함으로 참고 바랍니다

4
회원정보
회원으로 가입해야 하나요
질문
답변

비회원은 상품을 구입해도 적립금이 누적되지 않으며

가입시 드리는 적립금도 지급되지 않습니다. 주문내역만 확인이 가능하고


개별적으로 드리는 쿠폰 역시 없으니 이용에 착오없으시기 바랍니다

3
아이디/비밀번호찾기
아이디와 비밀번호가 생각이 안나요
질문
답변

로그인을 클릭후 아이디찾기,비밀번호찾기를 순서대로 찾으시면 바로 확인이됩니다


그래도 안될 경우에는 고객센터로 연락해 주십시요

2
회원정보
회원탈퇴하면 이전주문내역확인이 가능한가요
질문
답변
죄송하지만 탈퇴후에는 이전 주문내용확인이 불가능하며
 
AS사후처리가 불가능 하오니 이점 양해 부탁드립니다
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상품문의
상품에 대해 궁금한것이 있어요
질문
답변
상세설명외에 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 쪽으로 문의하시면 확인후에 알려드리겠습니다
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